いつもご利用ありがとうございます。

本日、ベータ版で試験運用中だった新バージョンの接続仕様（新しい仕組み）を全体に公開させていただいております。

その上で、現在も、一部の方において、退室した後も、ご自分のお名前がルームに残ってしまう現象（ゴースト）が発生していることを確認しています。

新しい仕組みといたしましては、退出ボタン、あるいはブラウザのバツボタンでの退出時は正常に退室し、その他の予期せぬ退室（アプリを開く、電話をする、スリープモードになるなどで勝手に接続が切れる）の場合にのみ、接続を維持すると言う仕組みです。

こちらが正常に動作していないケースについて、再現状況を確認しております。

いつもお名前が残ると言う方は、以下の情報をお知らせください。

・ご利用のOS、ブラウザの種類
・どういう操作をした場合に、名前が残っているか
・問題なく退室できているケースもあるか、ないか

なお、一部特殊なブラウザ（楽天ブラウザなど）をご利用の場合に、退室ボタン以外での退室（ブラウザのバツボタン）では、ゴーストが残ってしまうことは再現性も含めて把握しております。

本件につきまして、情報をご提供いただける方は、以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

情報提供はこちら（お問い合わせフォーム）

また本件に関するご連絡には、特別なヒアリング事項がない場合は、ご返信しない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

引き続き、より快適にご利用いただけるよう調査と改善を進めてまいりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

なお、アップデートに関しましては、以下のお知らせもご参考ください。

[2025-04-15] チャットルームとの接続の安定性を向上させました


また、お名前が残りやすい方は、極力退出ボタンでの退出をお願いいたします。